Travail coopératif : le rôle des explications dans la construction d'une représentation partagé du problème - Université Toulouse 1 Capitole Accéder directement au contenu
Article Dans Une Revue Le travail humain Année : 2000

Cooperative Work: The Role of Explanation in Creating a Shared Problem Representation

Travail coopératif : le rôle des explications dans la construction d'une représentation partagé du problème

Résumé

This paper argues that the expression of explanation needs and explanatory dialogues may lead to an enrichment of the shared problem representation in cooperative work. This role of explanation is illustrated by empirical data stemming from three situations of cooperative work (design activities, reuse of past designs and application of checklists in the aeronautical domain). The function of explanations in cooperative work is then discussed from a conceptual perspective. It is argued that explanation is intended to modify the interpretive context, which is defined as a set of knowledge, beliefs and expectations used to apprehend the current work situation. The changes applied to the interpretive context correspond to a more or less global re-interpretation of the problem. Implications for the design of cooperative work settings enhancing mutual understanding are drawn from this discussion.
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Origine : Fichiers produits par l'(les) auteur(s)

Dates et versions

hal-03148001 , version 1 (08-03-2023)

Identifiants

  • HAL Id : hal-03148001 , version 1

Citer

Laurent Karsenty. Travail coopératif : le rôle des explications dans la construction d'une représentation partagé du problème. Le travail humain, 2000, 63 (4), pp.289-309. ⟨hal-03148001⟩
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