Le Régime d'examen des plaintes des patients au Québec : un outil efficace pour assurer le suivi des réformes du système de santé ?
Résumé
This paper explores the role that the Quebec Patient Complaint System can play in monitoring the goals of health reforms. A legal and empirical analysis shows that there are still impediments to the ability of this Regime to generate accessible, high-quality data to realize this full monitoring. Recommendations are set up to improve the performance of the complaint system in this regard.
Cet article explore le rôle que le Régime d’examen des plaintes des patients au Québec peut jouer dans le suivi des objectifs des réformes en santé. Une analyse juridique et empirique démontre que des entraves subsistent quant à la capacité de ce Régime à générer des données accessibles et de qualité permettant de réaliser ce plein potentiel de suivi. Des recommandations sont proposées pour améliorer la performance du Régime à cet égard.
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